|
|
|
 |
Voimassa 17.5.2013 alkaen
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy kiintokalusteyritys Muotoleino T:mi
(y-tunnus 1777326-1) aputoiminimellä: Verkkokauppa Kotivaruste.
Tuotteita myydään ainoastaan täysi-ikäisille henkilöille sekä yrityksille Manner-Suomen alueella.
Toimituskulut
Kiinteät tomituskulut:9,95€ tilauksen koosta/painosta riippumatta.
Toimituskulut sisältää pakkaus-, käsittely- ja toimitukulut, sekä kuljetusvakuutuksen.
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%.
Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan internetissä www.kotivaruste.net ostoskorin välityksellä.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
• tilausnumeron
• tilatut tuotteet
• maksutavan
Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön. (edellyttää rekiteröitymistä)
Maksutavat
Maksu pankkipainikkeilla
Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien pankkien maksupainikkeet. Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on Finanssivalvonnan alaista ja sen lisäksi tarjoaa maksajille ilmaisen ostoturvan. Checkout on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu.
Joustoraha palvelu on tarkoitettu kaikille yli 20-vuotiaille suomalaisille yksityishenkilöille ja maksimissaan 1000 euron ostoksiin.
Valittuasi maksutavan kauppiaan tarjoamista vaihtoehdoista, maksutapahtuma siirtyy maksutavan järjestelmään. Hyväksyttyäsi maksun ja palattuasi verkkokauppaan, maksu kirjautuu välittömästi suoritetuksi kauppiaalle. Maksu suoritetaan Checkout Finland Oy:n hallinnoimalle tilille, josta se siirretään kauppiaalle. Turvallista, helppoa ja nopeaa!
Maksut luottokorteilla
Maksuja voi tehdä kaikilla Luottokunnan korteilla. Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja toimittaa tuotteet ostajalle, sekä hoitaa kauppaan liittyvät lakisääteiset ja itse määrittelemänsä muut velvoitteet. Luottokunnan korteilla (Visa, Visa Electron, Mastercard) tehtävissä maksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Ostolaskut Oy:n (2284303-3) välille, joka on maksun saaja ja Checkout -palvelun virallinen yhteistyökumppani, ja joka tilittää maksun myöhemmin kauppiaalle. Luottokunnan sopimuskumppani asiassa on Suomen Ostolaskut Oy.
Checkout Finland Oy • PL 322 33101 Tampere • Y-tunnus 2196606-6
Asiakaspalvelu palvelee arkisin 9 - 16 välillä.
Sähköpostitse: asiakaspalvelu@checkout.fi
Puhelimitse: 0800 552 010.
Laskulla
Verkokaupasta voi tilata myös laskulla. Laskun saatuaan asiakas voi valita kertasuorituksen tai osamaksun.
Laskulla maksupalvelun tarjoaa Klarna Ab.
Toimitusaika
Tilauksia käsitellään jokaisena arkipäivänä. Keskimäärin tilaus käsitellään vuorokauden kuluessa tilauksesta.
Toimitusajat keskimäärin 1-5 arkipäivää. Mittatilaustuotteilla yleensä n. 10-20 arkipäivää.
Eri tuotteiden toimitusajoista tiedotetaan tuotetietojen yhteydessä.
Toimitustapa ja toimituskulut
Kiinteä toimitusmaksu 9,95€
Sisältää käsittely-, toimitus- ja pakkauskulut, sekä kuljetusvakuutuksen.
Toimitustavat: Posti, Kiitolinja ja Transpoint
Vaihto- ja palautusehdot
PALAUTUSOIKEUS ON 14pv TUOTTEEN VASTAANOTTAMISESTA.
Jos asiakas haluaa palauttaa tuotteen, hänen tulee olla yhteydessä verkkokaupan asiakaspalveluun (info@kotivaruste.net). Asiakkaalle lähetetään sähköpostitse palautusohjeet, joissa kerrotaan yksityiskohtaiset ohjeet tuotteen pakkaamisesta, pakkaukseen liitettävistä tiedoista ja tuotteen lähettämisestä. Ilmoittamattomia palautuslähetyksiä ei lunasteta.
Vaihto- ja palautusoikeus ei koske mittatilaustuotteita, esim. työtasoja, erikoismitta- ja porattuja kalusteovia.
Palautustapauksissa asiakas on velvollinen kuljettamaan tuotteen lähimpään kuljetusliikkeen toimipaikkaan (esimerkiksi Postiin) palautuskuljetusta varten. Poikkeuksena ovat suurikokoiset ja vaikeasti kuljetettavat tuotteet, jotka kuljetusliikkeet noutavat asiakkaan luota. Asiakasta informoidaan aina kyseessä olevan tuotteen käytännöstä henkilökohtaisesti.
Tuotteen kokonaissumma palautetaan asiakkaan ilmoittamalle tilille 30 päivän kuluessa tuotteen palauttamisesta, jos tuote on käyttämätön, myyntikuntoinen ja pakattuna alkuperäiseen pakkaukseensa. Viallisia tai puutteellisia tuotteita ei hyvitetä.
Kuljetuskulut palautetaan asiakkaalle kokonaisuudessaan, jos tuote on asiakkaan palautettavissa Postin kautta. Suurikokoisen ja kuljetusliikkeen noutoa tarvitsevan tuotteen palautusrahdin maksaa asiakas, jolloin kuljetuskuluja ei palauteta. Kuluttajaviraston Verkkokauppiaan ohjeessa seuraavasti: "Kaupan peruuttaminen tarkoittaa sitä, että tilanne palautetaan sellaiseksi kuin se oli ennen kaupantekoa. Asiakas palauttaa saamansa tuotteen myyjälle, ja myyjä palauttaa asiakkaalle koko kauppahinnan toimituskuluineen ja palautuskustannukset. Kaupasta ja sen peruuttamisesta ei siis yleensä saa koitua asiakkaalle mitään kuluja. Palautuskuluja ei kuitenkaan tarvitse korvata, jos tuotetta ei voi kuljettaa tavanomaisena postikuljetuksena esimerkiksi sen suuren koon vuoksi."
Jos tuote on asiakkaan toimesta menettänyt myyntiarvoaan, asiakas on velvollinen korvaamaan Muotoleino T:mi:lle tuotteen myyntihinnan ja arvonalentumishinnan välisen erotuksen. Tällöin palautetaan tuotteesta ja kuljetuksesta maksetun hinnan vähennettynä edellä mainitulla erotuksella. Tuotteen arvon aleneminen käsitellään tapauskohtaisesti.
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Kuljetusvauriot
Tarkista tilatut tuotteet heti niiden saavuttua. Ilmoitukset mahdollisista kuljetusvaurioista tulee tehdä viimeistään 14pv:n kuluessa tilauksen vastaanottamisesta verkkokaupan asiakaspalveluun.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Verkkokauppa Kotivaruste käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
LAKISÄÄTEINEN REKISTERISELOSTE:
Rekisterinpitäjä:
Muotoleino T:mi | Verkkokauppa Kotivaruste
Asemakatu 50 LH 3.
65100 VAASA
Y-tunnus: 1777326-1
Rekisterin nimi: Kotivaruste.net-asiakasrekisteri
Rekisterin tarkoitus: Asiakassuhteen hoitaminen
Rekisterin sisältämät tiedot: Henkilön etu- ja sukunimi, lähiosoite, postinumero, postitoimipaikka, sähköpostiosoite, puhelinnumero.
Tietolähteet: Asiakas syöttää tiedot itse
Rekisteriasioita hoitava yhteyshenkilö:
Muotoleino T:mi
Juha-Pekka Leino
Puhelin 050 380 6727
Sähköposti jp@muotoleino.net
Rekisterin tietoja ei luovuteta ulkopuolisille. Tiedot tallentuvat palvelimelle, jonne vain rekisteriasioita hoitavalla henkilöllä on käyttöoikeudet. Tiedot on suojattu käyttäjätunnuksella ja salasanalla.
|
|
|
|
|
