Kotivaruste.net - tilaus- ja toimitusehdot
Voimassa 04.03.2010 alkaen
Toimituskulut: 6,95€/lähetys (pakkaus-,käsittely- ja lähetyskulut) YLI 250€ TILAUKSET ILMAN TOIMITUSKULUJA.
Maksutavat:
-Tilisiirrolla ennakkoon (laskutuskulut 0€)
-Laskulla 14pv (laskutuskulut 2,90€). Laskun saatuasi voit halutessasi valita osamaksun.
-Verkkopankkimaksu:
• Sampopankki
• Nordea
• Osuuspankki
• Paikallisosuuspankit
• Aktia
• Ålansbanken
• Säästöpankki
• Tapiola
• S-Pankki
• Nooa Säästöpankki
• Handelsbanken
Toimitustapa: Posti, Kiitolinja, Transpoint
Kotivaruste.net on Muotoleino T:mi:n omistama kodin kalusteheloja ja varusteita myyvä Internet-kauppa. Kotivaruste.net:illä ei ole erillistä myymälää eikä noutopistettä. Ainoastaan Suomessa asuvat voivat tilata tavaroita Kotivaruste.net-verkkokaupasta.
Seuraavat sopimusehdot sisältävät Kotivaruste.net:in ja sen asiakkaiden välisen kaupankäynnin säännöt ja ehdot. Sopimusehtoihin ja niiden noudattamiseen sovelletaan Suomen lakia.
1. YLEISET EHDOT
1.1 Kotivaruste.net:issä myytävien tuotteiden tilaaminen tapahtuu aina Kotivaruste.net:in sivustoilta. Tuotteiden maksaminen tapahtuu joko pankkisiirrolla ennakkoon tai laskulla 14 pv:n maksuajalla. Tuotteiden kuljetuksia hoitavat Suomen Posti ja eri kuljetusliikkeet.
1.2. Muotoleino T:mi pidättää oikeudet kaikkiin kuluttajakaupan lakien ja sääntöjen mukaisiin muutoksiin Internet-kaupassa ja kaupankäynnissä. Muutoksiin sisältyvät muun muassa sopimusehtojen ja niiden osa-alueiden muutokset ja täydennykset, hintamuutokset, malliston muutokset, maksamiseen ja kuljetukseen liittyvät muutokset, Kotivaruste.net sisäisten järjestelmien ja Kotivaruste.net sivustoilla liikkumiseen ja asioimiseen liittyvät muutokset. Muutokset ovat voimassa aina siitä päivästä lukien, jolloin Muotoleino T:mi on ne sivustoillaan www.kotivaruste.net julkaissut.
2. TILAAMINEN / SOPIMUKSEN TEKEMINEN
2.1. Tilaaminen tapahtuu Kotivaruste.net:in kauppaympäristössä. Tilaaminen tapahtuu aina asiakkaan toimesta Kotivaruste.net:istä tilaamiseen varatuilla sivuilla. Jos haluttua tuotetta ei löydy valikoimasta, voi asiakas tiedustella sitä yhteydenottolomakkeella. Tiedusteluihin vastataan nopeasti, usein saman päivän aikana.
2.2. Tilauksessa asiakkaan tulee ilmoittaa nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Sivustojen tilauskaavakkeella ovat valmiiksi näkyvillä tilattavaksi halutut tuotteet, niiden ominaisuudet ja hinnat, maininta maksu- ja toimitustavasta hintoineen.
2.3. Tilaaja on aina vastuussa tilaamiensa tuotteiden itse valituista ominaisuuksista, ja velvollinen tarkistamaan ne halutuiksi ennen tilauksen lähettämistä eteenpäin Kotivaruste.net:in tilaamiseen varatuilta sivuilta tai tiedustelemalla ominaisuuksia puhelimitse 050 380 6727 tai yhteydenottolomakkeella.
2.4. Kotivaruste.net:in käsittelemästä ja hyväksytystä tilauksesta lähetetään asiakkaalle tilausvahvistus. Tilausvahvistus saapuu asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistus sisältää virallisen tilausnumeron, Kotivaruste.net:in yhteystiedot, asiakkaan tiedot, tuotteen pääominaisuudet, toimituksen, maksutavan ja tuotteiden hintatiedot ja maksuehdot.
2.5. Tilauksen lähettäminen katsotaan sitovaksi sopimukseksi molemminpuolisesti, eikä sitä kumpikaan osapuoli voi yksipuolisesti muuttaa. Molemmat osapuolet ovat sitoutuneet noudattamaan sopimushetkellä voimassa olleita tilaus- ja sopimusehtoja kaikilta osin. Tilauksen lähetettyään asiakkaan on katsottu hyväksyneen tilaus- ja sopimusehdot, tuotteen ominaisuudet, voimassa olleet tarjoukset ja toimitusajat, ja ymmärtäneen informaatiokuvakkeiden sisällön.
2.6. Muotoleino T:mi on sitoutunut toimittamaan sopimuksen mukaisen tuotteen voimassa olleiden hintojen, ominaisuuksien ja tilausehtojen mukaisesti. Muotoleino T:mi on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle kuluttajansuojalain mukaisesti viipymättä, jos tuotteen ominaisuudet tai toimitusajat ovat muuttuneet sivustoilla sopimushetkellä ilmoitetusta poikkeaviksi. Tällöin asiakkaalla on myös oikeus tuotteen vaihtamiseen tai tilauksen perumiseen.
3. MAKSUEHDOT JA MAKSUTAVAT
3.1. Maksaminen tapahtuu verkkomaksulla, ennakkomaksuna tilisiirrolla ennen tuotteiden toimittamista tai Tilauksen lähetyksen yhteydessä erikseen Kreditorilta lähetetyllä laskulla 14pv:n maksuajalla.
3.2.Ennakkomaksu suoritetaan tilauksen yhteenvedon mukaisesti. Tilauksen toimitusmaksu maksetaan ennakkomaksun yhteydessä. Toimitusmaksu lisätään tilauksen loppusummaan ja se on manner-Suomen alueella 6,95€ /lähetys. Yli 250 euron tilaukset ilman toimituskuluja.
3.3. Maksamalla tilauksen loppusumman mukaisen suorituksen, katsotaan tilaus asiakkaan puolesta hyväksytyksi.
3.4. Tuotteet siirtyvät kerättäväksi ja kuljetettavaksi, kun asiakas on maksanut ennakkomaksun. Laskulla tilattaessa heti tilauksen kirjauduttua järjestelmään.
3.5. Ennakkomaksun maksamisesta ei aiheudu asiakkaalle mitään lisäkuluja. Ennakkomaksuna maksetaan tuotteet ja tuotteiden kotiinkuljetus.
3.7. Toimitusmaksu veloitetaan ennakkomaksun ja laskun yhteydessä. Tuotteiden toimitusajat ovat sidotut Kotivaruste.net sivustoilla ilmoitettuihin toimitusehtoihin.
3.8. Maksutavat:
Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: verkkopankkimaksulla, ennakkomaksuna tilisiirrolla tai laskulla 14pv:n maksuajalla. Laskutuksesta vastaa Klarna Ab. Lisätietoja laskutuksesta.
4. HINNAT
4.1. Tuotteiden hinnat ovat voimassa aina siitä päivästä lukien, kun ne ovat julkaistu Muotoleino T:mi:n ylläpitämällä Internet-sivustolla www.kotivaruste.net
4.2. Hinnat sisältävät arvonlisäveroa 22 %.
4.3. Tuotteiden hinnat eivät sisällä kuljetusta.
4.4. Jokainen tilaus käsitellään tilauksen tekemisen ajankohtana voimassa olleiden hintojen, toimitusaikojen, tuotteiden ominaisuuksien ja sopimusehtojen mukaisesti.
5. TOIMITUS / KULJETUS
5.1 Toimitusaika on pääosin 2-5 työpäivää. Tilaustuotteilla kuten kalusteovilla on pitemmät, erikseen vahvistetttavat toimitusajat.
5.2. Muotoleino T:mi on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle tuotteen saatavuuteen, toimitusaikoihin tai tuotteen laatuun ja ominaisuuksiin liittyvistä muutoksista kuluttajansuojalain mukaisesti viivytyksettä, ja viimeistään ennen mainitun toimitusajan päättymistä.
5.3. Tuotteiden kotiinkuljetuksen asiakkaalle hoitavat Suomen Posti sekä useat luotetut kuljetusliikkeet. Kuljetusliikkeet toimittavat tuotteet tilausajankohtana voimassa olleiden toimitusaikojen sisällä.
5.4. Kotiinkuljetus ei sisällä rahaliikennettä.
5.5. Kuluttajakaupan mukaisesti Muotoleino T:mi on vastuussa tuotteesta, jos se häviää tai rikkoutuu asiakkaalle toimitettaessa. Tuotteen vahingoittuessa tai hävitessä tuotteen palauttamisen yhteydessä on tuotteesta vastuussa asiakas tai kuljetuksesta vastuussa ollut kuljetusliike.
5.6. Tilaaja on velvollinen ilmoittamaan toimitusosoitteen tarkasti sekä suurikokoisissa toimituksissa osoittamaan ja järjestämään toimitusosoitteeseen oletetulle toimituksen saapumispäivälle selkeä kuorman purkupaikka siten että kuljetusliikkeen kuljettajan on mahdollista ajaa purkupaikan välittömään läheisyyteen ja ettei kuljettajalle aiheudu purkamisesta paikasta johtuen ylimääräistä työtä. Muotoleino T:mi ei vastaa minkäänlaisista seuraamuksista eikä kuluista, mikäli asiakas on ilmoittanut osoitetietonsa virheellisesti tai ei ole ilmoittanut muuttunutta toimitusosoitetta ajoissa tai että kuormaa ei ole voitu purkaa ilman lisätyötä tai pelkoa että tuote on vaarassa tulla anastetuksi tai vaurioituneeksi asiakkaan ilmoittamassa toimitusosoitteessa. Siinä vaiheessa, kun tilaus on vahvistettu tai kuljetuksen hoitava kuljetusliike on ottanut tuotteen kuljetettavakseen, ei osoitetietoja voi enää muuttaa.
5.7. Kuljetuksen aikana aiheutuu joskus pakkausten repeämisiä tai kolhiintumisia. Tuotteen luovutushetkellä asiakkaan tulisi tarkistaa pakkausten ulkonäkö. Jos pakkauksessa on huomattava ulkoinen vahinko on kuljettajan läsnä ollessa tarkistettava, onko ulkoinen vahinko aiheuttanut itse tuotteelle vauriota kyseiseen kohtaan. Vahingosta tulee tehdä maininta rahtikirjaan vahingon havaitsemisen yhteydessä. Tuotteen vauriosta on ilmoitettava välittömästi Kotivaruste.net:in asiakaspalveluun. Ilmoittamisen nopeudesta riippuu se, miten nopeasti asiakas saa korvaavan tuotteen tai tuotteen osan vaurioituneen tilalle.
5.8. Mikäli asiakas on jo vastaanottanut tuotteen ja huomaa siinä edellä mainitun vahingon on asiakkaan viipymättä ilmoitettava asiasta Kotivaruste.net:in asiakaspalveluun. Epäselvissä tapauksissa jos asiakas ei edellä mainittua vahinkoa ole peruutusajan sisällä ilmoittanut, saattaa vahinko koitua asiakkaan tappioksi. Muotoleino T:mi ei vastaa ilmoittamatta jätetyistä virheistä tai vahingoista.
6. HENKILÖTIEDOT
6.1. Kirjattujen tilausten yhteydessä saadut asiakastiedot tallennetaan ainoastaan Kotivaruste.net:in asiakasrekisteriä varten. Rekisteri on salainen ja vain Muotoleino T:mi:n asiakaspalvelukäytössä.
6.2. Muotoleino T:mi ei saa luovuttaa asiakastietoja eteenpäin ilman asiakkaan suostumusta. Asiakkaalla on oikeus pyytää Muotoleino T:mi:tä poistamaan rekisteristä henkilö- ja yhteystietonsa ilman erillistä syytä.
6.3. Muotoleino T:mi voi tarjota asiakkaalle mahdollisuutta saada tarjouskirjeitä ja muuta mainosmateriaalia sähköpostitse, mutta asiakkaalla on aina oikeus kieltäytyä sähköisestä ja muunlaisesta suoramarkkinoinnista.
7. TILAUKSEN PERUUTTAMINEN
7.1. Asiakkaalla on oikeus perua tekemänsä tilaus ennen kuin tilaus on ehditty toimittaa.
Peruutusilmoitus tehdään lähettämällä tilausvahvistus lisättynä peruutusmaininnalla osoitteeseen: jp@muotoleino.net tai itse laadittu ilmoitus peruutuksesta palautelomakkeella . Peruutusilmoituksen tulee sisältää tehdyn tilauksen tilausnumero ja asiakkaan yhteystiedot sekä pankkiyhteystiedot.
8. PALAUTUSOIKEUS
8.1. Asiakkaalla on 14 päivän mahdollisuus tutustua tuotteeseen. Palautukseen oikeuttava aika lasketaan tavaran vastaanottamispäivästä alkaen, vastaanottamispäivä pois lukien. Palautusoikeus ei koske tilaustuotteita, esim. kalusteovia.
8.2. Tuotteeseen tutustuminen katsotaan määrältään ja laadultaan sellaiseksi, kuin asiakas tutustuisi tuotteeseen ja sen ominaisuuksiin myymälässä tuotetta ostaessaan.
8.3. Tuotetta ei saa ottaa käyttöön tutustumisaikana.
8.4. Ennen tavaran palauttamista asiakkaan on tehtävä palautusilmoitus .
8.5. Muotoleino T:mi ei vastaanota palautusta, jonka asiakas on tehnyt ilman etukäteisilmoitusta joko sähköpostitse tai yhteydenottona asiakaspalveluun. Tällöin voidaan katsoa toisen osapuolen rikkoneen sopimusehtoja eikä palautusta katsota hyväksytyksi. Muotoleino T:mi palauttaa tuotteen asiakkaalle asiakkaan kustannuksella.
9. TUOTTEEN PALAUTTAMINEN
9.1. Jos asiakas haluaa palauttaa tuotteen, hänen tulee olla yhteydessä Kotivaruste.net:in asiakaspalveluun. Asiakkaalle lähetetään sähköpostitse palautusohjeet, joissa kerrotaan yksityiskohtaiset ohjeet tuotteen pakkaamisesta, pakkaukseen liitettävistä tiedoista ja tuotteen lähettämisestä.
9.2. Asiakkaan tulee liittää palautusilmoitukseen yhteystiedot, tilinumero ja pankkiyhteys, tilausnumero ja erityistiedot ,jos niistä on mainittu sähköpostitse lähetetyssä palautusohjeessa.
9.3. Palautustapauksissa asiakas on velvollinen kuljettamaan tuotteen lähimpään kuljetusliikkeen toimipaikkaan (esimerkiksi Postiin) palautuskuljetusta varten. Poikkeuksena ovat suurikokoiset ja vaikeasti kuljetettavat tuotteet, jotka kuljetusliikkeet noutavat asiakkaan luota. Asiakasta informoidaan aina kyseessä olevan tuotteen käytännöstä henkilökohtaisesti. Palautuskulut kohdassa 9.5.
9.4. Tuotteen kokonaissumma palautetaan asiakkaan ilmoittamalle tilille 30 päivän kuluessa tuotteen palauttamisesta, jos tuote on käyttämätön, myyntikuntoinen ja pakattuna alkuperäiseen pakkaukseensa.
9.5. Kuljetuskulut palautetaan asiakkaalle kokonaisuudessaan, jos tuote on asiakkaan palautettavissa Postin kautta. Suurikokoisen ja kuljetusliikkeen noutoa tarvitsevan tuotteen palautusrahdin maksaa asiakas, jolloin kuljetuskuluja ei palauteta. Kuluttajaviraston Verkkokauppiaan ohjeessa seuraavasti: "Kaupan peruuttaminen tarkoittaa sitä, että tilanne palautetaan sellaiseksi kuin se oli ennen kaupantekoa. Asiakas palauttaa saamansa tuotteen myyjälle, ja myyjä palauttaa asiakkaalle koko kauppahinnan toimituskuluineen ja palautuskustannukset. Kaupasta ja sen peruuttamisesta ei siis yleensä saa koitua asiakkaalle mitään kuluja. Palautuskuluja ei kuitenkaan tarvitse korvata, jos tuotetta ei voi kuljettaa tavanomaisena postikuljetuksena esimerkiksi sen suuren koon vuoksi."
9.6. Jos tuote on asiakkaan toimesta menettänyt myyntiarvoaan, asiakas on velvollinen korvaamaan Muotoleino T:mi:lle tuotteen myyntihinnan ja arvonalentumishinnan välisen erotuksen. Tällöin palautetaan tuotteesta ja kuljetuksesta maksetun hinnan vähennettynä edellä mainitulla erotuksella. Tuotteen arvon aleneminen käsitellään tapauskohtaisesti.
10. REKLAMAATIOT
10.1. Muotoleino T:mi vastaa siitä, että asiakas saa tuotteen kotiinsa uutena ja/ tai sopimuksen mukaisena. Kuljetuksesta johtuneísta paketin repeämisistä tai kolhiintuneista paketeista on ilmoitettava välittömästi asiakaspalveluun kohtien 5.7.-5.8. mukaisesti, mikäli ne ovat aiheuttaneet tuotteelle vauriota.
10.2. Muotoleino T:mi ei vastaa
a)Tuotteen väärinkäytöstä aiheutuneita vaurioista.
b)Asiakkaan huolimattomuudesta ja ymmärtämättömyydestä johtuneista vaurioista esimerkiksi tuotteen kasaamiseen liittyvissä asioissa tai pintakäsittelyssä.
c)Tuotteen normaalin käytön aiheuttamasta tuotteen kulumisesta.
11. MUUT EHDOT JA VASTUUT
11.1. Kotivaruste.net:n asiakkaan tulee olla 18 vuotta täyttänyt. Alle 18-vuotiaan on esitettävä holhoojan yhteystiedot asioimiseen Kotivaruste.net:ssä.
11.2. Muotoleino T:mi ei vastaa asiakkaan tekemistä mittausvirheistä ja näistä aiheutuneista kuluista. Muotoleino T:mi ei vastaa, jos tuotetta on jouduttu säilyttämään sellaisessa tilassa, esimerkiksi ulkoilmassa, että tuotteesta on saattanut esimerkiksi kastumisen takia tulla myyntikelvoton, vaikka olisikin alkuperäisessä pakkauksessaan. Tällaisissa tapauksissa tuotteen palauttamista ei hyväksytä, vaan tuote lähetetään takaisin asiakkaan kustannuksella.
11.3. Tapaukset ja tilanteet, joista näissä sopimusehdoissa ei ole mainintaa, käsitellään Suomen lain ja kuluttajakaupasta säädettyjen lakien ja sääntöjen mukaan.
12. REKISTERISELOSTE
LAKISÄÄTEINEN REKISTERISELOSTE:
Rekisterinpitäjä: Muotoleino T:mi
Kotivaruste.net - verkkokauppa
Saniaistie 11
66530 Koivulahti
Rekisterin nimi: Kotivaruste.net-asiakasrekisteri
Rekisterin tarkoitus: Asiakassuhteen hoitaminen
Rekisterin sisältämät tiedot:
Henkilön etu- ja sukunimi, lähiosoite, postinumero, postitoimipaikka, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja salasana sekä muita tilauksen ja uutiskirjeiden toimittamiseksi tarvittavia tietoja.
Tietolähteet: Asiakas syöttää tiedot itse
Rekisteriasioita hoitava yhteyshenkilö:
Muotoleino T:mi
Juha-Pekka Leino
Puhelin 050 380 6727
Sähköposti jp@muotoleino.net
Rekisterin tietoja ei luovuteta ulkopuolisille. Tiedot tallentuvat palvelimelle, jonne vain rekisteriasioita hoitavalla henkilöllä on käyttöoikeudet. Tiedot on suojattu käyttäjätunnuksella ja salasanalla
|
